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上海购物中心观察体验消费双线融合成发展趋

发布时间:2019-09-21 15:39:12

  上海购物中心观察:体验消费、双线融合成发展趋势

  据分析,上海市购物中心(专题阅读)在健康发展的同时也遇到了一些问题。

  首先,不断增长的租金水平和经营效益之间的矛盾日益显现,使购物中心的发展受到抑制。随着租金、人工等经营成本的快速攀升,实体零售商盈利能力不断下滑,利润率水平出现持续放缓。据市商业信息中心对部分购物中心的调查,2013年购物中心在三项费用上支出增长约5.8%,其中房租增幅达到14.1%,而营业利润则下降了5.1%。

  其次, 千店一面 现象明显,企业亟待走个性化、特色化之路。目前沪上已有的多家购物中心在装修风格、业态布局、品牌引入上存在雷同,行业内同质化(专题阅读)现象严重。据初步统计,中型购物中心中有60%以上的服饰品牌存在同质化现象,Only、Veromoda、E-LAND、SCOFIELD、TENIE WEENIE等品牌几乎随处可见;餐饮品牌遭遇拷贝不走样,外婆家、避风塘,Coco奶茶等餐饮店遍地开花。购物中心亟需快速调整经营策略,捕捉独特的卖点,营造个性化、特色化购物氛围,从而吸引更多的客流。

  第三,购物中心竞争日趋激烈,整体布局应更注重规划。至今年年末,上海购物中心数量大约是百货店的两倍,平均每个区约有6家购物中心,部分中心城区甚至接近20家。购物中心缺乏总体规划的大肆建造、扎堆开业破坏了原本和谐的竞争环境,分流了原有购物中心的有效客流,对购物中心业态的健康发展形成冲击。

  第四, 体验式 消费路线是购物中心发展的必然趋势。面对不断蚕食零售市场的电商以及日益狭隘的市场, 体验式消费 始终是购物中心的核心竞争力。购物中心在增加餐娱类体验业态比重的同时,更应当着眼于提升体验式消费的深度,通过提供更优质的购物环境、更完备的服务体制,在细节上抓住顾客的心,赢得消费者的青睐。

  第五,实体商场与电子商务联袂,走 双线融合 创新之路。事实上,实体商场和络零售并非油和水互不相容的关系,商场可以借助无线互联的力量,增强线上和线下产品与服务的互补性,综合提升消费者的购物体验。例如万达电商 万汇 及独立APP去年正式上线,实时为用户提供最新的广场活动、优惠折扣、礼品兑换等全方位资讯与服务。

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